一年一度的淘宝“双11”就要来了。因为淘宝商城,每年的光棍节11月11日已经成为网购行业的标志性日子,今年提升消费体验成为淘宝商城“双11”的首要目标,其中物流快递速度是重要指标。为保证消费者及时收到商品,目前淘宝商城已与9家一线快递企业达成协作,这些快递公司总共调集约4万名快递员,备战“双11”大促。同时,淘宝商城要求所有参加“双11”活动的商家必须在7天内发货。

“双11”大促不仅是对淘宝商城和商家的大考,也是对整个中国物流快递体系的大考。在2010年11月11日单日,淘宝商城交易额达到9.36亿,超过了当时香港单日社会零售总额。去年淘宝商城“双11”大促,一天内产生的订单以千万计,快递企业纷纷爆仓。有网友至今记得,“最漫长的一个包裹让人等了足足20天。”

据了解,今年早在8月份,淘宝商城就开始与快递企业沟通,并与申通、圆通、中通、汇通、韵达、CCES、邮政EMS、海航天天、顺丰等9家快递企业达成协作,这些企业将全力保障“双11”大促的货物运送。而这9家企业加起来,几乎等于国内全部的民营快递运力。这9家快递公司已从9月份开始调配资源,确保届时货物能及时送达消费者手里。据不完全统计,这些快递企业总共调集约4万名快递员,超过700辆快递车,专门负责“双11”大促的货物运输。同时,在货物分拣中心设立超过300条“双11”货物运送绿色通道,并组建超过2000人的客服团队解决消费者货单服务问题。

淘宝商城将与快递公司对商家备货情况、商品预处理情况做数据和信息上的互通和共享,同时也会将“双11”预计产生的订单分布区域和订单预估数量提前分享给快递公司,让快递公司在一些薄弱的配送网点提前做好相应的准备,以便提供更加高效的分拣、提货和配送服务。

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